เรื่องราวของ “พี่มุ่ย” ธัญธิตา พุ่มอิ่ม ผู้หญิงธรรมดาที่ศรัทธาในอาชีพ…จนกลายเป็นพลังพิเศษของระบบราชการ

“เราอาจช่วยเขาไม่ได้ทั้งหมด แต่แค่เขายิ้มได้ มีแรงจะลุกขึ้นอีกครั้ง เราก็มีความสุขไปด้วยแล้ว” เสียงจากใจของ พี่มุ่ย – ธัญธิตา พุ่มอิ่ม ผู้อำนวยการกลุ่มบริการ กองบริหารกองทุนผู้สูงอายุ อาจเป็นคำพูดที่เรียบง่าย แต่กลับสะท้อนสาระสำคัญของอาชีพ “นักสังคมสงเคราะห์“ ได้ชัดเจนที่สุด อาชีพที่ต้องทำด้วย “หัวใจ” ไม่ใช่แค่ “หน้าที่”

กว่าสองทศวรรษบนเส้นทาง “ศรัทธาในคุณค่าของมนุษย์”

สำหรับพี่มุ่ยการทำงานในฐานะนักสังคมสงเคราะห์ ไม่ใช่แค่อาชีพ แต่คือภารกิจชีวิต ตลอดเวลากว่า 20 ปีในระบบราชการ เธอไม่ได้เพียงยึดมั่นในบทบาท แต่เธอยัง “ศรัทธา” ในพลังของมนุษย์คนหนึ่งที่พร้อมจะลุกขึ้นใหม่ หากได้รับโอกาส พี่มุ่ยเริ่มต้นจากตำแหน่งนักสังคมสงเคราะห์ 3 เดินทางผ่านงานด้านคนพิการ ผู้หญิง เด็ก เยาวชน และในช่วงปลายของชีวิตราชการ เธอได้รับมอบหมายให้ดูแลงานด้านผู้สูงอายุ ซึ่งเปลี่ยนจากโครงการช่วยเหลือแบบครั้งคราวไปสู่การสร้างระบบสนับสนุนอย่างยั่งยืนผ่านกองทุนผู้สูงอายุ “เราไม่ได้แค่ให้เงินแต่เราต้องทำให้เขาเชื่อว่าตัวเขายังมีคุณค่าเพราะบางครั้งศักดิ์ศรีของมนุษย์มันอยู่ที่การลุกขึ้นยืนได้อีกครั้ง ไม่ใช่แค่การรอความช่วยเหลือ” ประสบการณ์การช่วยหญิงสาวติดเชื้อ HIV/AIDS รายหนึ่งให้มีอาชีพกลายเป็นทั้งแรงบันดาลใจ และหัวข้อวิจัยระดับปริญญาโทในหัวข้อ “การสร้างพลังอำนาจในตัวเองของสตรีที่ติดเชื้อ HIV/AIDS” ซึ่งเป็นเครื่องยืนยันว่าการพัฒนาสังคมไม่ใช่เรื่องของโครงการ แต่คือความต่อเนื่องของความสัมพันธ์ระหว่าง “รัฐ” กับ “ประชาชน” อย่างแท้จริง

การฟังอย่างแท้จริงคือเครื่องมือสำคัญที่สุดของนักสังคมสงเคราะห์

แม้พี่มุ่ยจะเคยดำรงตำแหน่งในสำนักงานส่งเสริมสวัสดิภาพและพิทักษ์เด็ก เยาวชน ผู้ด้อยโอกาส และผู้สูงอายุ มานานนับสิบปีแต่การย้ายมาทำงานด้านผู้สูงอายุที่ดูเหมือนเป็น “กลุ่มเป้าหมายปลายทาง” กลับกลายเป็นช่วงเวลาที่เธอรู้สึกว่าได้กลับมายืนอยู่ในพื้นที่ของ “หัวใจมนุษย์” อย่างแท้จริงผู้สูงวัยไม่ได้ต้องการอะไรซับซ้อน พวกเขาแค่อยากมีคนฟัง และไม่ถูก มองข้าม สำหรับพี่ มันเหมือนคุยกับพ่อแม่ที่บ้าน มันคือความอ่อนโยนที่เราพกมาตั้งแต่เด็ก เธอเชื่อว่าผู้สูงอายุยังมีศักยภาพ แม้ร่างกายจะเปลี่ยนไป และนั่นคือเหตุผลที่งานของนักสังคมสงเคราะห์ต้องมองข้ามตัวเลขอายุ ไปยัง “ทุนชีวิต” ที่แต่ละคนแบกมาเพื่อจะสามารถออกแบบการสนับสนุนที่เหมาะสมกับศักยภาพนั้นได้

นอกจากนี้กองทุนผู้สูงอายุยังเชื่อมโยงกับการพัฒนาทักษะอาชีพผ่านการให้เงินสนับสนุนชมรม/องค์กรของผู้สูงอายุ และองค์การเอกชน ที่ได้รับการรับรองเป็นองค์กรสาธารณประโยขน์ ดำเนินกิจกรรมเกี่ยวกับการคุ้มครอง ส่งเสริม สนับสนุนผู้สูงอายุอีกด้วย เพื่อให้ผู้สูงวัยไม่ได้รับแค่ “เงินทุน” แต่ยังได้รับ “เครื่องมือ” ที่จะยืนหยัดอยู่ได้ด้วยตนเองอย่างยั่งยืน

นักสังคมสงเคราะห์ = ผู้อยู่กับความเจ็บปวด…โดยไม่หันหน้าหนี

ในการนิยามอาชีพของตัวเอง พี่มุ่ยไม่ได้พูดถึงภารกิจในเชิงโครงการหรือระเบียบราชการแต่กลับ พูดถึง “หัวใจ” อย่างเรียบง่ายแต่ทรงพลัง “มันไม่ใช่แค่อาชีพ แต่มันคือหัวใจของคนที่เลือกจะอยู่กับความเจ็บปวดของคนอื่นเพื่อจะทำให้เขากลับมายืนได้อีกครั้ง” นักสังคมสงเคราะห์ไม่ใช่ผู้แก้ปัญหาแทน แต่คือคนที่ไม่ ละสายตาไปจากผู้ที่อยู่ในภาวะเปราะบาง คอยอยู่ตรงนั้นแม้ในวันที่ทุกคนเดินผ่านไป และนั่นคือบทบาทที่ไม่มีระบบราชการใดระบุไว้เป็นลายลักษณ์อักษรแต่ฝังอยู่ในวัฒนธรรมวิชาชีพที่ต้องสั่งสมผ่านประสบการณ์ และหัวใจ

ถอดบทเรียนเพื่อส่งต่อไฟในมือคนรุ่นใหม่

หลังจากรับราชการกว่า 20 ปีแต่สิ่งที่เธอฝากไว้ไม่ใช่เพียงแฟ้มงาน หรือผลสัมฤทธิ์ในรายงาน หากคือแนวคิดที่สำคัญอย่างยิ่งต่ออนาคตของงานสังคมสงเคราะห์ในประเทศไทย “การทำงานราชการอาจมีข้อจำกัด แต่อย่าลืมว่าความศรัทธาในอาชีพคือพลังที่ทำให้เรายังเปลี่ยนชีวิตใครบางคนได้ แม้จะเป็นแค่หนึ่งคนในร้อยคน” ในระบบที่อาจเคลื่อนตัวช้า ในพื้นที่ที่นโยบายยังไม่สมบูรณ์บทบาทของคนตัวเล็ก ๆ ที่มีหัวใจใหญ่มาก ๆ นั้น คือหัวใจของระบบสวัสดิการทั้งหมด

หัวใจนั้น จะยังอยู่ต่อไปในมือของคุณ

แม้จะวางมือจากตำแหน่ง แต่พี่มุ่ยไม่ได้วางหัวใจเธอฝากแรงบันดาลใจไว้ในทุกไฟล์งานที่ยังหมุนอยู่ในระบบ ฝากไว้ในทุกบทสนทนาที่เคยรับฟังผู้คนและที่สำคัญฝากไว้ในความกล้าหาญของนักสังคมสงเคราะห์ รุ่นใหม่ทุกคน “อย่ากลัวที่จะฟัง อย่ากลัวที่จะรู้สึก และอย่ากลัวที่จะเปลี่ยนบางอย่าง เพราะนั่นคือสิ่งที่คนในวิชาชีพนี้ควรจะกล้าทำ…แม้จะอยู่ในกรอบของระบบ”

หากคุณเป็นนักสังคมสงเคราะห์ หรือผู้ปฏิบัติงานในรัฐ บทสัมภาษณ์นี้ไม่ใช่แค่เรื่องเล่าจากรุ่นพี่ แต่คือ บทเรียนแห่งการศรัทธาในมนุษย์ ที่รอการส่งต่อในมือคุณ

มิถุนายน 4, 2568
2:07 pm

จำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ 124 คน

กองทุนผู้สูงอายุ

ร้องเรียนการทุจริต และประพฤติมิชอบ

ยื่นกู้ยืมออนไลน์

ยื่นขอเงินสนับสนุนโครงการออนไลน์

เรื่องราวของ “พี่มุ่ย” ธัญธิตา พุ่มอิ่ม ผู้หญิงธรรมดาที่ศรัทธาในอาชีพ…จนกลายเป็นพลังพิเศษของระบบราชการ

กว่าสองทศวรรษบนเส้นทาง “ศรัทธาในคุณค่าของมนุษย์”

การฟังอย่างแท้จริงคือเครื่องมือสำคัญที่สุดของนักสังคมสงเคราะห์

นักสังคมสงเคราะห์ = ผู้อยู่กับความเจ็บปวด…โดยไม่หันหน้าหนี

ถอดบทเรียนเพื่อส่งต่อไฟในมือคนรุ่นใหม่

หัวใจนั้น จะยังอยู่ต่อไปในมือของคุณ